今年疫情期间,社区团购也是一个热词。今天跟大家分享一个社区团购的案例。
小舅妈原本在菏泽市曹县做了7年的童装生意,虽然身处「十八线」的县城,但她一直做的是高端品牌,身边聚拢了一大批县城里的中高端消费人群。
一次到市里的出差,一些「新潮水果店」吸引了小舅妈的注意。
它们不仅提供水果加工服务,还附带销售零食、日用百货等其他商品,很受年轻人的欢迎。
于是,小舅妈就想着能不能把这套模式搬到自己的县城。
几个月后,「优果由乐」就在菏泽市曹县开张了。

△优果由乐第一家门店
虽然复制了多样化经营的模式,但是小舅妈还是根据自身的情况做了不少调整。
①瞄准中高端消费人群,主打精品水果、零食。小舅妈已有的客户都是中高端消费人群,只要品质足够好,这些人根本就不会计较那点钱。
相反,在县城里想要买到品质优良的高端水果、进口零食,却不是一件方便的事。
所以只要能保证质量,高价的精品水果在县城也能形成竞争力。

△主营进口水果、零食
②免费去皮、切分,并微笑服务。在服务多元化的今天,人越来越懒,尤其是很多年轻人买水果后,懒得洗、懒得削。
于是小舅妈就把这些作为水果店的增值服务,只要买了水果,可以免费加工,并且要求店员一定要微笑服务,方便顾客的同时也增加了他们对店铺的好感。

△果切产品
③前卫时尚的店铺装修风格,契合高端的产品定位。小舅妈将门店打造成了浓浓的工业风,高端时尚,门店不仅是产品的售卖场所,更是品牌的名片。
④会员制经营,优惠和福利仅限会员专享。为了更好地维系核心顾客,小舅妈推出了「储值送会员」的营销策略,会员不仅享受9.5折优惠,店铺内还有很多指定商品只能会员购买。
再就是,会员积分制度,并且每年兑换积分的力度特别大,如兑换高端水果、进口商品、日料店优惠券等,让用户体验到会员身份的价值感。

精准的定位、过硬的品质和完善的服务,让店铺迅速受到顾客的欢迎,短短2年的时间,就连开了5家门店,覆盖了县城多个区域。
后来,社区团购热起来了,小舅妈发现,社区团购将会是打入中低端市场的优质渠道。
于是她开始上线微商城,尝试做社区团购。仅仅3个月,就做到了月销30万的好成绩。
她是怎么做到的呢?
第一步:线下发布会,介绍团购玩法+招募团长考虑到社区团购这个概念在县城比较新奇,为了给大家普及这个概念,小舅妈设置了一场小小的发布会,请来了有赞工作人员到门店给用户们做「社区团购」的详细介绍,同时当场招募团长。

在招募团长时,小舅妈也有自己的小心思,除了好友要达到一定数量,有一定的微信卖货经验,还会评估团长的职业,像护士、老师、公务员等身边有很多同事资源的,也是团长的首选。
第二步:丰富选品,按期开团一期选择20~30件团购商品,主要都是水果、洗衣液、零食等日常消耗品,这些产品使用率高,所以用户都有囤货的习惯。
团购频率保持在一周一次,既能让团长适应学习,也不会让用户产生厌烦情绪。

第三步:培训与激励机制,保证团队的优质高效。
每一期团购结束后都会有一定的奖励,比方说进步奖、冠军奖、新人奖……当然,3次达不到最低业绩标准的,也会被直接清退,以保证团长阵容的优质。
小舅妈还会定期给团长培训,教团长怎么去活跃团内的气氛,帮他们策划活动,例如开展满赠活动和发红包等等,提高团长的卖货能力。
目前社区团购开展仅3个多月,就发展出四十多个团长,覆盖了曹县五分之一的小区,虽然增长速度并不快,但每月也带来了30多万的成交额。
或许有的人疑惑:为什么社区团购会火?主要有2个原因:
①解决了过去生鲜电商新模式做生鲜履约成本的问题。
过去的农产品流通有三个节点:产地-批发市场-社区,这已经是最高效的流通模式。
社群团购把它缩短为两个环节,实现了从产地到餐桌。
②解决了获客和留存的问题,在生鲜流通上走出了颠覆性质道路。
那哪些产品比较适合做社区团购呢?主要4大类:
生鲜及其他的吃的商品:高频、刚需;
高频刚需的日常用品,例如纸巾、毛巾、牙膏、牙刷是每个人都需要用的;
时效性短的鲜奶、鲜花等商品:当天下单、隔天送达
化妆、护肤类商品:社区团购大部分的用户都是女性,她们在化妆品、护肤品等方面有一定的需求
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